مشکلات سالن های زیبایی

مشکلات سالن های زیبایی

مشکلات سالن های زیبایی روز به روز در حال افزایش است؛ به خصوص در دوران کرونا خیلی از افراد نتواستند سالن زیبایی خود را به درستی مدیریت کنند و تمامی مشتریان خود را از دست دادند.

شما به عنوان یک مدیر سالن زیبایی باید آموزش های لازم را در زمینه کسب و کار خود ببنید و هر روز در حال بروزرسانی خودتان باشید. اکثر خانم هایی که در صنعت زیبایی فعالیت میکنند بر این عقیده هستند که فقط در زمینه بیوتی باید خود را بروزرسانی کنند، اما این یک اشتباه بزرگ است.

 شما بهترین میکاپ آرتیست یا بهترین ناخن کار ایران هم که باشید باید با اصول بیزینسی کسب و کارتان آشنا باشید.

اصول بیزینسی کسب و کار یعنی چه؟ یعنی شما باید آموزش ببینید که چطور بازاریابی، تبلیغات و جذب مشتری اصولی و… انجام دهید تا بالاترین بازدهی را داشته باشید. ما قصد داریم در این مقاله شما را با 14 مورد از مشکلات سالن های زیبایی آشنا کنیم و به شما بگوییم راهکار رهایی از مشکلات چیست.

14 مورد از مشکلات که باعث شکست سالن زیبایی میشود

قبل از اینکه به 14 مورد بپردازیم باید بگوییم، بیشتر خانم ها این موارد را اصلا جزء مشکلات اصلی سالن خود نمیدانند و برای رفع مشکلات به دنبال راهکاری نیستند در صورتی که وقتی شما یکی از موارد زیر در سالن زیبایی تان به درستی انجام ندهید و برنامه ریزی اصولی نداشته باشید رفته رفته کسب و کار خودتان را از دست می دهید.

• انضباط فردی و تجاری
  
  انضباط به معنی آموزش عادات و توانایی هایی جهت انجام یک وظیفه خاص که شما به عنوان مدیر سالن زیبایی حرفه ایی باید در کار خود انضباط فردی و تجاری داشته باشید.

یک مدیر حرفه ای تمامی موارد زیر را در سالن خود در نظر دارد:

1- تمرین نظم و ترتیب: آموزش، نظارت مستمر، ارزیابی و پاداش به پرسنل جهت نظم و انضباط.
2-تمرین وقت شناسی آموزش استفاده بهینه از زمان، بخصوص در بخش تعمیرات در سالنها و برقراری جلسات با مدیران و پرسنل سالن زیبایی.
3-توجه به زیبایی ها و رعایت ظواهر و استفاده از لباسهای کار مناسب در در سالن زیبایی.

• بازاریابی اینستاگرامی و سایت
  
  

  امروزه 70 درصد افراد از طریق فضای اینستاگرام سالن های زیبایی را پیدا می کنند و 30 درصد افراد هم از طریق گوگل؛ این یعنی حضور در فضای آنلاین یکی از مهم ترین مواردی هستش که باید به بهترین شکل سرمایه گذاری کنید. در واقع به دلیل رقابت بالا میان رقبا، قرار دادن یک محتوای ساده و معمولی کار خاصی به حساب نمیاید و مشتری جذب شما نمی شود، پس باید آموزش های لازم در زمینه بازاریابی اینستاگرامی را ببینید و یاد بگیرید که چطور باید ابر محتوا تولید کنید.

• روش جذب پرسنل

   

منابع انسانی و جذب پرسنل در هر کسب و کاری از اهمیت بالایی برخوردار است. شما به عنوان مدیر سالن زیبایی به تنهایی نمیتوانید موفق باشید اما حضور پرسنل عالی و داشتن یک تیم قوی برای سالن زیبایی تان شما را به موفقیت نزدیک تر میکند.

شاید سوال برایتان ایجاد شود که چطور باید یک نیروی متخصص و وفادار جذب کنم؟ درسته امروزه جذب نیروی پرسنل دغدغه 90 درصد سالن هایی زیبایی است. اما نگران نباشید جذب پرسنل متخصص نیاز به یک فرآیند اصولی دارد که ما به شما در مرکز بیزینس کوچینگ آلفا آموزش خواهیم داد.

• روش قرارداد بستن با پرسنل

   

خیلی از مدیر های سالن زیبایی، زمانی که میخواهند پرسنل برای سالن خود استخدام کنند. هیچ اطلاعاتی از قوانین اصولی برای جذب پرسنل را ندارند و نمی دانند که باید به چه صورت با پرسنل خود قرارداد امضاء کنند.

قرار بستن با پرسنل مورد نظرتان یک اصول و قوانینی دارد که باید تمامی نکات را آموزش ببینید و اطلاعات کافی را این زمینه داشته باشید تا در آینده دچار مشکل نشوید.

• روش وفادارسازی پرسنل

   

  شما بعد از اینکه یک قرارداد قانونی و اصولی با پرسنل خود امضاء کردید نباید پرسنل را به حال خود راه کنید. پرسنل سالن شما نیازمند این است که آموزش های لازم را از سوی مدیریت سالن زیبایی ببینید. نکات کاری و اخلاقی را به او توضیح دهید و برای پرسنل خود پاداش و تشویقی در نظر بگیرید. اینکه شما فقط پرسنل را استخدام کنید کافی نیست. کارهایی لازم است که شما باید انجام دهید تا پرسنل  به شما و سالنتان متعهد شود.

• آموزش رفتار حرفه ای پرسنل

   

  همانطور که در بحث وفادار سازی پرسنل اشاره کردیم. شما باید برای حفظ پرسنل خود یک سری اقدامات را انجام دهید. یکی از مهم ترین کارها در سالن زیبایی بعد از ارائه درست خدمات به مشتری، آموزش دادن به پرسنل است. سعی کنید در سالن خود جلسات هفتگی برگزار کنید و اصول رفتاری محترمانه با مدیر و مشتری را آموزش دهید. از دغدغه و چالش های پرسنل خود با خبر باشید، این امر به شما کمک میکند تا تمامی مشکلات سالن شما رفته رفته کاهش پیدا کند. آموزش دادن و برگزاری جلسات به پرسنل باعث میشود آگاهی بیشتری کسب کند و از خود یک رفتار حرفه ای نشان دهد.

• قیمت گذاری اصولی

   

  گاهی اوقات افراد بر این باور هستند که اگر قیمت پایینی برای خدمات ارائه کنند، هم جذب مشتری بالایی دارند هم میتوانند زودتر به درآمد بالایی برسند اما این یک اشتباه بزرگ برای کسب وکارتان است. شما باید قیمت گذاری اصولی را برای هر یک از خدماتی که انجام می دهید یاد بگیرید و طبق اصول پیش برید.

خیلی از سالن های زیبایی این مورد را زیاد تجربه کردند  با وجود اینکه قیمت پایینی دارند و برای مشتری وقت و انرژی زیادی میگذارند اما در آخر مشتری همیشه به دنبال تخفیف گرفتن است، برای رفع این مسئله شما کافی است قیمت گذاری اصولی را آموزش ببنید و خدمات عالی و به اندازه برای مشتری انجام دهید.

• اصول همکاری تیمی

  تعریف درست و دقیق تیم است که تمامی افراد سالن برای یک هدف مشخص تلاش میکنند و در کنار آن ب یک دیگر کمک میکنند.
  پس شما چه در جایگاه پرسنل یا مدیر باشید باید اصول همکاری تیمی را یاد بگیرید و باید به این نکته توجه کنید که ساختن یک تیم قوی برای سالن، کمک میکند تا زودتر به موفقیت عالی برسید که این هم به نفع مدیر سالن و هم به نفع پرسنل سالن است.

• اصول مدیریت سالن زیبایی

   

  ما در این مقاله بیشتر از پرسنل و مشتری صحبت کردیم اما شما در جایگاه مدیر سالن زیبایی الگو تمامی افرادی هستید که در سالنتان حضور دارند، پس باید حرفه ای ترین و با اخلاق ترین باشید. قبل از اینکه به پرسنل خود آموزش های کاری و اخلاقی دهید در قدم اول روی خودتان تمرکز کنید، آموزش ببنید، مطالعه مستمر داشته باشید و از خودتان بهترین بسازید. زمانی که شما به پرسنل آموزش میدهید اما خودتان هیچ کدام را رعایت نمی کنید باعث میشود پرسنل به حرف شما گوش ندهد و جلسات آموزشی را کم اهمیت بداند.

پس قبل از هر چیزی اصول مدیریت سالن زیبایی را آموزش ببینید و روی خودتان سرمایه گذاری کنید.

• نحوه صحیح تبلیغات

   

  برای نحوه درست تبلیغات شما باید از تمامی ابزارهای موجود برای تبلیغات استفاده کنید. تبلیغات اس ام اسی و ایمیلی از جمله تبلیغات خوب و متوسط بازده هستند.

اکثر سالن های زیبایی به این موضوع توجه زیادی نمیکنند اما اگر شما تبلیغات اس ام اسی را اصولی پیش برید و برای مشتریان خود حس مزاحمت را منتقل نکنید میتوانید نتایج عالی را از این نوع تبلیغ دریافت کنید.

به عنوان مدیر و پرسنل سالن زیبایی همیشه کارت ویزیت را همراه خود داشته باشید و سعی کنید در کارت ویزیت خود اطلاعاتی را ثبت کنید که برای مخاطبان شما جذاب باشد تا تبلیغاتی که انجام می دهید در کوتاه ترین زمان پر بازده باشد.

• روش های اصولی و چریکی وفادارسازی مشتری

   

تجربه مشتری از احساس مشتری نشأت می گیرد. اگر مشتری در طول تعامل با شما حس خوبی داشته باشد در کل می توان گفت که شما توانسته اید تجربه مشتری خوبی را ارائه دهید. برای ارائه یک تجربه مشتری لذت بخش لازم است نکاتی در طراحی مسیر سفر مشتری رعایت شود. استفاده از کارت هدیه و ده ها راهکار و ایده های خلاقانه وجود دارد که میتوانید مشتری را به سالن زیبایی تان وفادار کنید.

این وفادار سازی نیازمند این است که آموزش روش اصولی و چریکی وفادارسازی مشتری را ببینید و اجرا کنید.

• نحوه صحیح صحبت جلوی دوربین
  

  
  همانطور که در مبحث بازاریابی اینستاگرامی به تولید کردن محتوا و ابر محتوا اشاره کردیم باید به این نکته هم اشاره کنیم که یکی از روش هایی که به شما کمک میکند تا محتوای شما برای مشتریان جذاب تر به نظر برسد صحبت کردن مدیر یا پرسنل جلوی دوربین است.

اما خب شاید با خودتان بگویید، من که بلد نیستم یا اعتماد به نفس آن را ندارم.

برای اینکه شما بتوانید مانند یک بانوی قدرتمند و با اعتماد به نفس جلوی دوربین صحبت کنید باید تمرین داشته باشید و طریقه ی درست صحبت جلوی دوربین را آموزش ببینید و تمرین و تکرار های مکرر در مدت زمان کوتاه شما میتوانید برای بازاریابی اینستاگرامی خود ابر محتوا تولید کنید.

یکی از تمرین هایی که به شما کمک میکند تا زودتر به نتیجه برسید این است که در تنهایی جلوی آیینه برای خود یک مطلب را تعریف کنید و به زبان بدن خود دقت بالایی داشته باشید. از خودتان فیلم برداری کنید و کم کم جلوی دوستان و اطرافیان خود صحبت کنید و از آن ها بازخورد بگیرید. این به شما کمک زیادی میکند تا زودتر به نتیجه عالی برسید.

• اصول مدیریت مالی

   

  ما در مبحث اهمیت حسابداری در سالن زیبایی به شما توضیح دادیم که حضور یک شخص حسابدار یا منشی با تجربه برای سالن چقدر در روند و پیشرفت کاریتان موثر است. پس حتما برای دریافتی و پرداختی مالی سالن خود از سیستم حسابداری استفاده کنید و اگر تجربه این کار را ندارید آموزش ببینید تا بتوانید بخش مالی سالن زیبایی تان را به درستی مدیریت کنید.

• نحوه ی صحیح مذاکره و فروش
  
  

خانم های قدرتمند و توانمندی که علاقه به شروع کار در صنعت زیبایی دارند.

باید این مهارت را  با تمرین و تکرار در خود تقویت کنند، مذاکره و فروش حرفه ای یکی از رکن های اصلی برای شما به حساب می آید که ما در بحث فنون مذاکره و اهمیت مذاکره برای فروش بیشتر به شما به طور کامل توضیح داده ایم.